WeCare(위케어) 서비스
임대 건물의 옵션 가전(에어컨,세탁기,냉장고등)을 정기적으로 유지·관리하는 서비스
- 5년 이상 가전케어 경력자 그룹의 전문 서비스
- 정기 케어로 항상 깨끗한 주거 환경 유지
- 부담없는 월비용은 관리비로 납부
- 사는 동안만 부담하는 실속있는 비용
- 2년 주기 6개월마다 서비스 제공
위케어 서비스
01
임대건물 옵션가전,
이제 위케어가 관리합니다!
소유주는 효율적인 관리 서비스를,
입주자는 쾌적한 환경을 누리세요.
02
위케어와 함께
옵션 가전 케어 스마트하게!
정기 케어 & 모바일 관리 시스템으로 간편하게!
5년이상 경력자 그룹의 전문 서비스 제공!
03
임대 건물 옵션 가전 관리의
새로운 표준을 만듭니다!
옵션 가전 정기케어 서비스 도입으로
부동산 가치와, 입주 만족도를 높여
공실없는 임대사업을 하세요!
위케어 서비스 필요성
에
어컨 청소의 필요
어컨 청소의 필요에어컨을 청소하지 않으면 먼지, 세균, 곰팡이 등이 증식해 알레르기, 호흡기 질환, 피부 질환 등을 유발할 수 있습니다. 또한 전력 소모량이 증가하고, 냄새와 소음이 발생할 수 있습니다.
- 에어컨 내부에 쌓인 먼지와 세균을 제거해 건강한 실내 환경을 유지할 수 있습니다.
- 냉방 효과를 높이고, 에너지 소모를 줄일 수 있습니다.
- 냄새와 소음을 줄일 수 있습니다.
케어전
케어후
위케어 서비스 소개
WeCare
시스템 에어컨(원웨이)
2년주기 4회 서비스
■ 전문케어서비스: 1회차)완전분해청소 > 2회차)필터청소 > 3회차)스팀살균청소 > 4회차)필터청소
서비스 순서는 제품 상태에 따라 변경될 수 있습니다.
WeCare
빌트인 세탁기
2년주기 2회 서비스
■ 집중케어서비스
통세척(전용세제), 패킹청소, 세제통 분리청소, 배수구 청소등
WeCare
빌트인 냉장고
2년주기 1회 서비스
■ 집중케어서비스
분해청소, 패킹청소, 스팀청소, 컴프레샤청소
WeCare
욕실환풍기
2년 주기 2회 서비스
■ 완전분해청소
WeCare 추가옵션
건조기, 스타일러, 주방후드, 공기순환기 등
위케어만의 장점
Professional
가전케어 경력 5년이상의 전문가 그룹
✔ 에어컨, 세탁기, 냉장고, 건조기등 가전 분해 청소
경력 5년이상의 전문가들로 구성된 그룹에서 서비스 제공
Ttaining center
전문 교육장 운영
✔ 전문적인 위케어 서비스 제공을 위한
위케어 직영 교육장 운영
Customer service
고객 서비스 정기 교육
✔ 정기적으로 전문가를 초빙하여
전직원 고객 서비스 교육 실시
Permanent position
케어매니저 100% 정직원
✔ 안정적인 고객 서비스 제공을 위해
전직원 정직원 고용
Technical Equipment
전문 장비와 친환경 세제 사용
✔ 케어 전문 장비 보유와 친환경 세제 사용으로
안심 케어 서비스 제공
insurance
영업 배상 책임 보험
✔ 사고 예방 및 만일의 사태 보상을 위한
전문인배상책임보험 가입
Q&A
Q. 위케어 서비스는 어떤 서비스인가요?
A. 위케어 서비스는 임대 건물 내 옵션 가전(에어컨, 세탁기, 냉장고 등)에 대한 정기 유지관리 및 점검 서비스를 제공합니다. 정기적으로 방문하여 가전을 점검하고, 분해 청소, 필터 교체 및 살균 관리 등을 수행하여 건물주와 관리자의 유지보수 부담을 덜어주고, 입주자의 주거 만족도를 높이는 서비스입니다.
Q. 서비스 계약은 어떻게 이루어지나요?
A. 위케어 서비스는 건물주(소유주), 입주자대표회의단, 집합건물관리단, 임대인, 건물위탁관리회사와의 B2B 계약을 통해 제공됩니다. 서비스 계약 기간은 기본적으로 2년 단위이며, 월 관리비에 포함하는 방식으로 실사용자 부담이 가능합니다. 계약과 관련된 문의는 고객센터를 통해 상담하실 수 있습니다.
Q. 서비스 이용료는 어떻게 부과되나요?
A. 서비스 이용료는 건물별 가구 수 및 세대별 케어 수량에 따라 월정액제로 관리비에 부과됩니다.
Q. 서비스 제공 주기는 어떻게 되나요?
A. 기본적인 유지보수 주기는 다음과 같습니다.
- 에어컨: 2년 6개월 주기(연2회) 서비스 제공. 분해청소 >필터청소 >스팀살균청소 >필터청소
- 세탁기: 2년 12개월 주기(연1회) 서비스 제공. 통세척,패킹청소,세제투입구,배수필터청소
- 냉장고: 2년 24개월 주기(2년 1회) 분해청소, 컴프레샤청소, 외관,패킹청소
- 환풍기: 2년 12개월 주기(연1회) 분해청소
필요에 따라 서비스 횟수를 늘릴 수 있으며, 추가 요금이 적용될 수 있습니다.
Q. 계약 기간 중 해지할 경우 위약금이 발생하나요?
A. 네, 계약 기간은 2년 단위이며, 중도 해지 시 잔여 계약 개월 수에 따라 위약금이 발생합니다. 위약금은 월 약정 금액 × 잔여 개월 수로 산정됩니다. 계약 해지 요청은 최소 30일 전에 사전 통보해야 하며, 관련 문의는 고객센터로 연락해 주세요.
Q. 서비스 대상이 되는 가전제품은 어떤 것들이 포함되나요?
A. 위케어 서비스는 건물 내 기본 옵션 가전을 대상으로 합니다.
- 기본제품: 에어컨(시스템 및 벽걸이형 포함),빌트인 세탁기,빌트인 냉장고,욕실 환풍기
- 그외제품: 건조기,공기청정기,공기순환기등
옵션 가전의 종류에 따라 맞춤형 유지보수 계획이 제공됩니다. 계약 시 포함 여부를 확인해 주세요.
Q. 입주자가 직접 서비스를 신청할 수 있나요?
A. 위케어 서비스는 건물 단위 계약을 통해 제공되므로, 개별 입주자가 직접 신청할 수 없습니다.
- 건물주(소유주), 입주자대표회의단, 집합건물관리단, 임대인, 건물위탁관리회사 등과 계약이 체결된 경우, 입주자는 해당 홈페이나 앱을 통해 서비스 일정을 확인할 수 있습니다.
- 서비스 일정 및 신청 방법은 WeCare 모바일 앱 또는 건물 관리팀을 통해 공지됩니다.
Q. 서비스 이용 시 개인정보는 어떻게 보호되나요?
A. 위케어 서비스는 『개인정보 보호법』을 준수하며, 서비스 제공 과정에서 수집된 개인정보는 계약 이행을 위한 용도로만 사용됩니다.
- 개인정보는 서비스 예약, 일정 안내 및 유지보수 기록 관리 목적으로만 사용됩니다.
- 서비스 완료 후 필요하지 않은 정보는 즉시 파기되며, 고객 요청 시 열람 및 삭제 요청이 가능합니다.
- 고객의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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